Häufige Fragen zu den EU-Shopregeln und zu StoreCompliant

Kündigt ein Shop eine Preisermäßigung an, muss er den vorherigen Preis angeben: den niedrigsten Preis, den er in einem Zeitraum von mindestens 30 Tagen vor der Preisermäßigung angewandt hat. Die Regel stammt aus der Omnibus-Richtlinie (EU) 2019/2161, die Artikel 6a in die Preisangabenrichtlinie 98/6/EG eingefügt hat, und gilt seit dem 28. Mai 2022. Siehe den Ratgeber zur 30-Tage-Tiefstpreisregel.

Die Richtlinie erlaubt es den Mitgliedstaaten, abweichende Regeln für Waren festzulegen, die schnell verderben oder schnell ablaufen können, für Waren, die weniger als 30 Tage auf dem Markt sind, und für schrittweise steigende Preisermäßigungen. Was gilt, hängt vom Land ab, in das Sie verkaufen, prüfen Sie also die nationalen Vorschriften.

Die Richtlinie (EU) 2024/825 verpflichtet Unternehmer, einen harmonisierten Hinweis bereitzustellen, der Verbraucher an die gesetzliche Gewährleistung erinnert, die mindestens zwei Jahre dauert. Die Kommission hat Gestaltung und Inhalt des Hinweises 2025 festgelegt, und die Regel gilt ab dem 27. September 2026. Siehe den Ratgeber zum EU-Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung.

Die Richtlinie (EU) 2023/2673 fügt der Verbraucherrechterichtlinie einen Artikel 11a hinzu. Bei Fernabsatzverträgen, die über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossen werden, muss der Unternehmer eine Widerrufsfunktion anbieten, gekennzeichnet mit „Vertrag hier widerrufen“ oder einer ebenso eindeutigen Formulierung, und jeden Widerruf unter Angabe von Datum und Uhrzeit bestätigen. Sie gilt ab dem 19. Juni 2026. Siehe den Ratgeber zum EU-Widerrufsbutton.

Die reguläre Widerrufsfrist beim Fernabsatz beträgt 14 Tage, nach Artikel 9 der Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU.

Sie gelten, wenn Sie an Verbraucher in der EU oder im EWR verkaufen, unabhängig vom Sitzland Ihres Shops. Wenn Sie auch anderswo verkaufen, können Sie mit bezahlten Tarifen jede Funktion nur Besuchern aus EU und EWR zeigen.

Drei Dinge: eine Zeile mit dem 30-Tage-Tiefstpreis unter jedem reduzierten Preis, den offiziellen EU-Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung und einen Widerrufsbutton mit einem kurzen Formular. Jedes davon lässt sich einzeln ein- oder ausschalten.

Das kann keine App versprechen, und wir tun es nicht. StoreCompliant ist ein Hilfsmittel, keine Rechtsberatung: Es hilft Ihnen, Informationen anzuzeigen, die EU-Vorschriften verlangen, und führt darüber Aufzeichnungen. Ihre Preise, Ihre Aktionen und die Einhaltung der Vorschriften bleiben Ihre Verantwortung.

Die App zeichnet ab dem Moment der Installation jede Preisänderung auf, für jede Variante. Ist eine Variante reduziert, zeigt sie den niedrigsten erfassten Preis der 30 Tage vor Beginn dieses Rabatts. Die Zeile wird nur angezeigt, solange das Produkt reduziert ist.

Die App hat keine Aufzeichnung darüber, was sie vor der Aktion gekostet haben, und zeigt dafür nichts an, statt eine Zahl, zu der ihr nichts vorliegt. Importieren Sie die früheren Preise aus einer CSV-Datei, dann erscheint die Zeile.

Das Dashboard markiert Rabatte, deren durchgestrichener Preis höher ist als alles, was für die 30 Tage vor dem Rabatt vorliegt. Es sagt Ihnen, was vorliegt, damit Sie sich diesen Rabatt ansehen können; es ändert Ihre Preise nicht.

Er gibt Namen, Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, nennt optional die Artikel und bestätigt in einem zweiten Schritt. Er erhält eine datierte Bestätigungs-E-Mail, und die Anfrage erscheint im Protokoll Ihres Dashboards mit einer Referenznummer und dem Status Neu. Erstattung und Rücksendung bleiben bei Ihnen.

Alles, was Kunden sehen, gibt es in allen 24 offiziellen EU-Sprachen, automatisch nach der Sprache der Shopseite gewählt. Das Händler-Dashboard gibt es in 20 Sprachen.

Wix Stores kommt zuerst: Die App ist im Wix App Market verfügbar. Eine Shopify-Version ist in Entwicklung, eine WooCommerce-Version ist geplant. Den aktuellen Stand jeder Plattform finden Sie unter Plattformen.

Nein. Sie müssen keinen Code einfügen und kein Theme bearbeiten. Eine Checkliste „Einrichtung“ im Dashboard listet die verbleibenden Schritte auf.

Die Preiszeile fügt sich als Plugin von selbst der Produktseite hinzu. Der Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung steht unter dem Preis, und der Widerrufsbutton ist standardmäßig eine Leiste auf jeder Seite; beide lassen sich auch als Widgets im Wix Editor platzieren, unter „Elemente hinzufügen“ → „App-Widgets“. Siehe StoreCompliant für Wix.

Ja, in bezahlten Tarifen. Jede Funktion kann nur Besuchern aus der EU und dem EWR gezeigt werden, was zu Shops passt, die auch außerhalb Europas verkaufen.

Bis zu 50 Produkte sind kostenlos, mit allen drei Funktionen. Die bezahlten Tarife sind Starter für $4.99 im Monat bei bis zu 250 Produkten, Growth für $14.99 im Monat bei bis zu 2.500 und Unlimited für $49.99 im Monat. Siehe Preise.

Mehr Produkte, dazu der Preisnachweis-Export (PDF und CSV), Ihre eigene Formulierung für die Preiszeile, die Möglichkeit, jede Funktion nur Besuchern aus EU und EWR zu zeigen, sowie eine Bestellprüfung und ein CSV-Export für Widerrufsanfragen.

Ein Shop mit bezahltem Tarif bleibt 14 Tage lang voll abgedeckt, bevor das Limit greift, sodass Zeit bleibt, den Tarif zu wechseln. Im kostenlosen Tarif sind die ersten 50 Produkte abgedeckt.

Die Abrechnung läuft über die Plattform, auf der Ihr Shop läuft. Bei Wix heißt das, dass der Tarif über Ihr Wix-Konto abgerechnet wird, nicht über diese Website.

Katalogdaten (Produkt- und Varianten-IDs, Namen, Preise, die Zeitpunkte von Preisänderungen und die Währung) und die Einstellungen Ihres Shops. Nur bei Widerrufsanfragen speichert sie zusätzlich Namen, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Artikel, Sprache und Zeitpunkt der Anfrage des Kunden. Der Dienst wird bei Cloudflare gehostet.

Sie setzt keine Tracking-Cookies auf der Storefront, und Daten werden nicht verkauft. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Widerrufsdaten werden nach 3 Jahren gelöscht, wenn Sie die App deinstallieren oder auf Anfrage. Um die Löschung zu beantragen, schreiben Sie an privacy@storecompliant.com.