Veelgestelde vragen over EU-winkelregels en StoreCompliant

Wanneer een winkel een prijsverlaging aankondigt, moet ze de voorafgaande prijs vermelden: de laagste prijs die ze gedurende een periode van ten minste 30 dagen vóór de verlaging heeft gehanteerd. De regel komt uit de Omnibusrichtlijn (EU) 2019/2161, die artikel 6 bis toevoegde aan Richtlijn 98/6/EG over prijsaanduiding, en geldt sinds 28 mei 2022. Zie de gids over de regel voor de laagste prijs van 30 dagen.

De richtlijn laat lidstaten andere regels vaststellen voor goederen die snel kunnen bederven of verouderen, voor goederen die minder dan 30 dagen op de markt zijn en voor geleidelijk oplopende verlagingen. Wat geldt, hangt af van het land waarin u verkoopt, dus ga de nationale regels na.

Richtlijn (EU) 2024/825 verplicht handelaren een geharmoniseerde melding te verstrekken die consumenten herinnert aan de wettelijke garantie voor conformiteit, die minimaal twee jaar duurt. De Commissie heeft het ontwerp en de inhoud van de melding in 2025 vastgesteld en de regel is van toepassing vanaf 27 september 2026. Zie de gids over de EU-melding wettelijke garantie.

Richtlijn (EU) 2023/2673 voegt artikel 11 bis toe aan de Richtlijn consumentenrechten. Voor overeenkomsten op afstand die via een online-interface worden gesloten, moet de handelaar een herroepingsfunctie aanbieden, aangeduid met “overeenkomst hier herroepen” of een even ondubbelzinnige formulering, en moet hij elke herroeping bevestigen met vermelding van datum en tijdstip. De regel is van toepassing vanaf 19 juni 2026. Zie de gids over de EU-herroepingsknop.

De standaardtermijn voor herroeping bij verkoop op afstand is 14 dagen, op grond van artikel 9 van de Richtlijn consumentenrechten 2011/83/EU.

Ze gelden wanneer u verkoopt aan consumenten in de EU of de EER, ongeacht het land waar uw winkel is gevestigd. Verkoopt u ook elders, dan kunt u met een betaald abonnement elke functie alleen tonen aan bezoekers uit de EU en de EER.

Drie dingen: een regel met de laagste prijs van 30 dagen onder elke afgeprijsde prijs, de officiële EU-melding over de wettelijke garantie en een herroepingsknop met een kort formulier. Elk onderdeel kunt u apart aan- of uitzetten.

Geen enkele app kan dat beloven, en wij doen dat ook niet. StoreCompliant is een hulpmiddel bij de naleving, geen juridisch advies: het helpt u informatie te tonen die EU-regels vragen en houdt daarvan gegevens bij. Uw prijzen, uw acties en uw naleving blijven uw eigen verantwoordelijkheid.

De app legt elke prijswijziging vast vanaf het moment van installatie, per variant. Wanneer een variant is afgeprijsd, toont ze de laagste vastgelegde prijs van de 30 dagen voordat die korting inging. De regel wordt alleen getoond zolang het product is afgeprijsd.

De app heeft geen gegevens over wat ze vóór de aanbieding kostten, dus toont ze er niets voor in plaats van een bedrag waarvoor ze geen gegevens heeft. Importeer hun eerdere prijzen uit een CSV-bestand en de regel verschijnt.

Het dashboard markeert kortingen waarvan de doorgestreepte prijs hoger is dan alles wat is vastgelegd voor de 30 dagen vóór de korting. Het laat u zien wat is vastgelegd, zodat u naar die korting kunt kijken; het past uw prijzen niet aan.

De klant vult naam, bestelnummer en e-mailadres in, noemt eventueel de artikelen en bevestigt in een tweede stap. De klant ontvangt een bevestigingsmail met datum en het verzoek verschijnt in het logboek in uw dashboard met een referentienummer en de status Nieuw. De terugbetaling en de retour blijven bij u.

Alles wat klanten zien, is beschikbaar in alle 24 officiële EU-talen en wordt automatisch gekozen op basis van de taal van de winkelpagina. Het dashboard voor de winkelier is beschikbaar in 20 talen.

Eerst Wix Stores: de app is beschikbaar in de Wix App Market. Een Shopify-versie is in ontwikkeling en een WooCommerce-versie is gepland. Bekijk de platforms voor de actuele stand van elk.

Nee. U hoeft geen code te plakken en geen thema aan te passen. Een checklist “Instellen” in het dashboard noemt de stappen die nog open staan.

De prijsregel voegt zichzelf als plug-in toe aan de productpagina. De melding over de wettelijke garantie staat onder de prijs en de herroepingsknop is standaard een balk op elke pagina; beide kunt u ook als widget plaatsen vanuit de Wix Editor, onder Elementen toevoegen → App Widgets. Zie StoreCompliant voor Wix.

Ja, met betaalde abonnementen. Elke functie kan alleen aan bezoekers uit de EU en de EER worden getoond, wat past bij winkels die ook buiten Europa verkopen.

Het is gratis tot 50 producten, met alle drie de functies. De betaalde abonnementen zijn Starter voor $4.99 per maand tot 250 producten, Growth voor $14.99 per maand tot 2.500 en Unlimited voor $49.99 per maand. Zie de prijzen.

Meer producten, plus de export van het prijsbewijs (PDF en CSV), uw eigen tekst voor de prijsregel, de mogelijkheid om elke functie alleen aan bezoekers uit de EU en de EER te tonen, en een bestelcontrole en CSV-export voor herroepingsverzoeken.

Een winkel met een betaald abonnement houdt 14 dagen volledige dekking voordat de limiet gaat gelden, wat tijd laat om van abonnement te wisselen. In het gratis abonnement worden de eerste 50 producten gedekt.

De facturering loopt via het platform waarop uw winkel draait. Voor Wix betekent dat dat het abonnement via uw Wix-account in rekening wordt gebracht, niet via deze website.

Cataloguegegevens (product- en variant-ID’s, namen, prijzen, de tijdstippen van prijswijzigingen en de valuta) en de instellingen van uw winkel. Alleen bij herroepingsverzoeken slaat het ook de naam, het e-mailadres, het bestelnummer, de artikelen, de taal en het tijdstip van het verzoek van de klant op. De dienst wordt gehost bij Cloudflare.

Ze plaatst geen trackingcookies in de webwinkel en er worden geen gegevens verkocht. Zie het privacybeleid voor de details.

Herroepingsgegevens worden na 3 jaar verwijderd, wanneer u de app verwijdert, of op verzoek. Om verwijdering te vragen, schrijft u naar privacy@storecompliant.com.