Pogosta vprašanja o pravilih EU za spletne trgovine in o StoreCompliant

Ko trgovina objavi znižanje cene, mora navesti prejšnjo ceno: najnižjo ceno, ki jo je uporabljala v obdobju najmanj 30 dni pred znižanjem. Pravilo izhaja iz direktive Omnibus (EU) 2019/2161, ki je direktivi o označevanju cen 98/6/ES dodala člen 6a, in velja od 28. maja 2022. Oglejte si vodnik po pravilu o najnižji ceni v 30 dneh.

Direktiva državam članicam dopušča drugačna pravila za blago, ki se hitro pokvari ali mu hitro poteče rok uporabe, za blago, ki je na trgu manj kot 30 dni, in za postopno naraščajoča znižanja. Kaj velja, je odvisno od države, v katero prodajate, zato preverite nacionalna pravila.

Direktiva (EU) 2024/825 od trgovcev zahteva, da zagotovijo usklajeno obvestilo, ki potrošnike opomni na zakonsko garancijo za skladnost, ki traja najmanj dve leti. Komisija je obliko in vsebino obvestila določila leta 2025, pravilo pa velja od 27. septembra 2026. Oglejte si vodnik po obvestilu EU o zakonski garanciji.

Direktiva (EU) 2023/2673 direktivi o potrošniških pravicah dodaja člen 11a. Za pogodbe na daljavo, sklenjene prek spletnega vmesnika, mora trgovec ponuditi funkcijo odstopa z oznako „odstopite od pogodbe tukaj“ ali enako nedvoumnim besedilom ter vsak odstop potrditi z datumom in uro. Velja od 19. junija 2026. Oglejte si vodnik po gumbu za odstop v EU.

Običajni odstopni rok pri prodaji na daljavo je 14 dni, po členu 9 direktive o potrošniških pravicah 2011/83/EU.

Veljajo, kadar prodajate potrošnikom v EU ali EGP, ne glede na državo, v kateri je vaša trgovina. Če prodajate tudi drugje, lahko v plačljivih paketih vsako funkcijo prikažete samo obiskovalcem iz EU in EGP.

Tri stvari: vrstico z najnižjo ceno v 30 dneh pod vsako znižano ceno, uradno obvestilo EU o zakonski garanciji in gumb za odstop s kratkim obrazcem. Vsako lahko vklopite ali izklopite posebej.

Tega ne more obljubiti nobena aplikacija in mi tudi ne. StoreCompliant je pripomoček za skladnost, ne pravni nasvet: pomaga vam prikazati informacije, ki jih zahtevajo pravila EU, in o tem vodi zapise. Vaše cene, akcije in skladnost ostajajo vaša odgovornost.

Aplikacija beleži vsako spremembo cene od trenutka namestitve, za vsako različico. Ko je različica znižana, prikaže najnižjo zapisano ceno v 30 dneh pred začetkom tega znižanja. Vrstica je prikazana samo, dokler je izdelek znižan.

Aplikacija nima zapisa, koliko so stali pred akcijo, zato zanje ne prikaže ničesar, raje kot številko, za katero nima zapisa. Iz datoteke CSV uvozite njihove prejšnje cene in vrstica se prikaže.

Nadzorna plošča označi znižanja, pri katerih je prečrtana cena višja od vsega, kar je zapisano za 30 dni pred znižanjem. Pove vam, kaj je zapisano, da si lahko znižanje ogledate; vaših cen ne spreminja.

Vnese svoje ime, številko naročila in e-naslov, po želji navede izdelke in v drugem koraku potrdi. Prejme potrditveno e-sporočilo z datumom, zahteva pa se pojavi v dnevniku na vaši nadzorni plošči s sklicno številko in statusom Novo. Povračilo in vračilo ostajata pri vas.

Vse, kar vidijo kupci, je na voljo v vseh 24 uradnih jezikih EU in se izbere samodejno glede na jezik strani trgovine. Nadzorna plošča trgovca je na voljo v 20 jezikih.

Wix Stores je na prvem mestu: aplikacija je na voljo v Wix App Market. Različica za Shopify je v razvoju, različica za WooCommerce je načrtovana. Trenutno stanje vsake je na strani platforme.

Ne. Kode ni treba prilepiti in predloge ni treba urejati. Kontrolni seznam „Nastavitev“ na nadzorni plošči našteje preostale korake.

Vrstica s ceno se kot vtičnik sama doda na stran izdelka. Obvestilo o zakonski garanciji je pod ceno, gumb za odstop pa je privzeto vrstica na vsaki strani; oba lahko postavite tudi kot gradnika v urejevalniku Wix Editor, pod Add Elements → App Widgets. Oglejte si StoreCompliant za Wix.

Da, v plačljivih paketih. Vsako funkcijo je mogoče prikazati samo obiskovalcem iz EU in EGP, kar ustreza trgovinam, ki prodajajo tudi zunaj Evrope.

Brezplačen je do 50 izdelkov, z vsemi tremi funkcijami. Plačljivi paketi so Starter po $4.99 na mesec do 250 izdelkov, Growth po $14.99 na mesec do 2.500 in Unlimited po $49.99 na mesec. Oglejte si cenik.

Več izdelkov, poleg tega izvoz dokazil o cenah (PDF in CSV), lastno besedilo vrstice s ceno, možnost prikaza vsake funkcije samo obiskovalcem iz EU in EGP ter preverjanje naročil in izvoz zahtev za odstop v CSV.

Trgovina v plačljivem paketu obdrži polno pokritost še 14 dni, preden omejitev začne veljati, kar pusti čas za zamenjavo paketa. V brezplačnem paketu je pokritih prvih 50 izdelkov.

Obračun poteka prek platforme, na kateri je vaša trgovina. Pri Wixu to pomeni, da se paket zaračuna prek vašega računa Wix, ne prek tega spletnega mesta.

Podatke kataloga (ID-ji izdelkov in različic, imena, cene, časi sprememb cen in valuta) ter nastavitve vaše trgovine. Samo pri zahtevah za odstop shrani tudi ime kupca, e-naslov, številko naročila, izdelke, jezik in čas zahteve. Storitev gostuje pri Cloudflare.

V trgovini ne postavlja sledilnih piškotkov, podatki pa se ne prodajajo. Podrobnosti so v pravilniku o zasebnosti.

Podatki o odstopih se izbrišejo po 3 letih, ko odstranite aplikacijo ali na zahtevo. Za izbris pišite na privacy@storecompliant.com.