Často kladené otázky o pravidlách EÚ pre e-shopy a o StoreCompliant

Keď obchod oznamuje zníženie ceny, musí uviesť predchádzajúcu cenu: najnižšiu cenu, ktorú uplatňoval počas obdobia nie kratšieho ako 30 dní pred znížením. Pravidlo pochádza zo smernice Omnibus (EÚ) 2019/2161, ktorá doplnila článok 6a do smernice o označovaní cien 98/6/ES, a platí od 28. mája 2022. Pozrite si príručku k pravidlu najnižšej ceny za 30 dní.

Smernica umožňuje členským štátom stanoviť odlišné pravidlá pre tovar, ktorý sa môže rýchlo pokaziť alebo rýchlo stratiť dobu spotreby, pre tovar na trhu kratšie ako 30 dní a pre postupne sa zvyšujúce zníženia cien. Čo platí, závisí od krajiny, do ktorej predávate, preto si overte vnútroštátne pravidlá.

Smernica (EÚ) 2024/825 vyžaduje, aby obchodníci poskytovali harmonizované oznámenie, ktoré spotrebiteľom pripomína zákonnú záruku za akosť, ktorá trvá minimálne dva roky. Komisia určila vzhľad a obsah oznámenia v roku 2025 a pravidlo platí od 27. septembra 2026. Pozrite si príručku k oznámeniu EÚ o zákonnej záruke.

Smernica (EÚ) 2023/2673 dopĺňa do smernice o právach spotrebiteľov článok 11a. Pri zmluvách uzavretých na diaľku prostredníctvom online rozhrania musí obchodník ponúknuť funkciu odstúpenia, označenú „odstúpiť od zmluvy tu“ alebo rovnako jednoznačným znením, a každé odstúpenie potvrdiť s uvedením dátumu a času. Platí od 19. júna 2026. Pozrite si príručku k tlačidlu na odstúpenie podľa EÚ.

Štandardná lehota na odstúpenie pri predaji na diaľku je 14 dní podľa článku 9 smernice o právach spotrebiteľov 2011/83/EÚ.

Platia, keď predávate spotrebiteľom v EÚ alebo EHP, bez ohľadu na to, v ktorej krajine má váš obchod sídlo. Ak predávate aj inde, platené plány vám umožňujú zobraziť každú funkciu len návštevníkom z EÚ a EHP.

Tri veci: riadok s najnižšou cenou za 30 dní pod každou zľavnenou cenou, oficiálne oznámenie EÚ o zákonnej záruke a tlačidlo na odstúpenie s krátkym formulárom. Každú z nich môžete zapnúť alebo vypnúť samostatne.

Také sľuby nemôže dať žiadna aplikácia a my ich nedávame. StoreCompliant je pomôcka na dodržiavanie predpisov, nie právne poradenstvo: pomáha vám zobraziť informácie, ktoré pravidlá EÚ vyžadujú, a vedie o nich záznamy. Za svoje ceny, akcie a dodržiavanie predpisov zodpovedáte naďalej vy.

Aplikácia zaznamenáva každú zmenu ceny od okamihu inštalácie, pre každý variant. Keď je variant v zľave, zobrazí najnižšiu cenu v zázname za 30 dní pred začiatkom tej zľavy. Riadok sa zobrazuje, len kým je produkt v zľave.

Aplikácia nemá záznam o tom, koľko stáli pred akciou, preto pri nich nezobrazí nič namiesto údaja, o ktorom nemá záznam. Importujte ich skoršie ceny zo súboru CSV a riadok sa zobrazí.

Prehľad označí zľavy, ktorých preškrtnutá cena je vyššia ako čokoľvek v zázname za 30 dní pred zľavou. Povie vám, čo je v zázname, aby ste sa na tú zľavu mohli pozrieť; vaše ceny nemení.

Zadá meno, číslo objednávky a e-mailovú adresu, voliteľne uvedie položky a v druhom kroku potvrdí. Dostane potvrdzovací e-mail s dátumom a žiadosť sa zobrazí v zázname vo vašom prehľade s referenčným číslom a stavom Nová. Vrátenie peňazí a tovaru zostáva na vás.

Všetko, čo zákazníci vidia, je dostupné vo všetkých 24 oficiálnych jazykoch EÚ a vyberá sa automaticky podľa jazyka stránky obchodu. Prehľad pre obchodníka je dostupný v 20 jazykoch.

Prvý je Wix Stores: aplikácia je dostupná na Wix App Market. Verzia pre Shopify je vo vývoji a verzia pre WooCommerce je plánovaná. Aktuálny stav každej platformy nájdete na stránke platformy.

Nie. Nič nevkladáte a žiadnu šablónu neupravujete. Zoznam krokov „Nastavenie“ v prehľade uvádza zostávajúce kroky.

Riadok s cenou sa pridá sám na stránku produktu ako plugin. Oznámenie o zákonnej záruke je pod cenou a tlačidlo na odstúpenie je predvolene lišta na každej stránke; oboje možno umiestniť aj ako widgety z editora Wix cez Pridať prvky → Widgety aplikácií. Pozrite si StoreCompliant pre Wix.

Áno, v platených plánoch. Každú funkciu možno zobraziť len návštevníkom z EÚ a EHP, čo vyhovuje obchodom, ktoré predávajú aj mimo Európy.

Do 50 produktov je zadarmo, so všetkými tromi funkciami. Platené plány sú Starter za $4.99 mesačne do 250 produktov, Growth za $14.99 mesačne do 2 500 a Unlimited za $49.99 mesačne. Pozrite si cenník.

Viac produktov, export dokladov o cenách (PDF a CSV), vlastný text riadku s cenou, možnosť zobraziť každú funkciu len návštevníkom z EÚ a EHP a kontrola objednávok a export žiadostí o odstúpenie do CSV.

Obchod s plateným plánom si ponechá plné pokrytie 14 dní, kým sa limit začne uplatňovať, takže je čas zmeniť plán. V bezplatnom pláne je pokrytých prvých 50 produktov.

Fakturácia prebieha cez platformu, na ktorej váš obchod beží. Pri Wixe to znamená, že plán sa účtuje cez váš účet Wix, nie cez tento web.

Údaje o katalógu (ID produktov a variantov, názvy, ceny, časy zmien cien a mena) a nastavenia vášho obchodu. Len pri žiadostiach o odstúpenie ukladá aj meno zákazníka, e-mailovú adresu, číslo objednávky, položky, jazyk a čas žiadosti. Služba je hostovaná na Cloudflare.

Na e-shope nenastavuje žiadne sledovacie cookies a údaje sa nepredávajú. Podrobnosti nájdete v zásadách ochrany osobných údajov.

Údaje o odstúpeniach sa vymažú po 3 rokoch, keď aplikáciu odinštalujete, alebo na požiadanie. Ak chcete požiadať o vymazanie, napíšte na privacy@storecompliant.com.