Najczęściej zadawane pytania o zasady UE dla sklepów i StoreCompliant

Gdy sklep ogłasza obniżkę ceny, musi podać cenę poprzednią: najniższą cenę, jaką stosował w okresie nie krótszym niż 30 dni przed obniżką. Zasada wynika z dyrektywy Omnibus (UE) 2019/2161, która dodała art. 6a do dyrektywy o wskazywaniu cen 98/6/WE, i obowiązuje od 28 maja 2022 r. Zobacz poradnik o zasadzie najniższej ceny z 30 dni.

Dyrektywa pozwala państwom członkowskim ustanowić inne przepisy dla towarów, które mogą szybko ulec zepsuciu lub przeterminowaniu, dla towarów oferowanych na rynku krócej niż 30 dni oraz dla stopniowo rosnących obniżek. Co obowiązuje, zależy od kraju, w którym sprzedajesz, więc sprawdź przepisy krajowe.

Dyrektywa (UE) 2024/825 wymaga od przedsiębiorców przekazywania ujednoliconej informacji, która przypomina konsumentom o gwarancji prawnej (zgodności towaru z umową), trwającej co najmniej dwa lata. Komisja określiła wygląd i treść informacji w 2025 r., a przepis obowiązuje od 27 września 2026 r. Zobacz poradnik o informacji UE o gwarancji prawnej.

Dyrektywa (UE) 2023/2673 dodaje art. 11a do dyrektywy o prawach konsumentów. W przypadku umów zawieranych na odległość za pośrednictwem interfejsu internetowego przedsiębiorca musi udostępnić funkcję odstąpienia, oznaczoną „odstąp od umowy tutaj” lub równie jednoznacznym sformułowaniem, i potwierdzać każde odstąpienie, podając datę i godzinę. Obowiązuje od 19 czerwca 2026 r. Zobacz poradnik o unijnym przycisku odstąpienia.

Standardowy okres na odstąpienie od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni, zgodnie z art. 9 dyrektywy o prawach konsumentów 2011/83/UE.

Dotyczą, gdy sprzedajesz konsumentom w UE lub EOG, niezależnie od kraju, w którym ma siedzibę Twój sklep. Jeśli sprzedajesz też gdzie indziej, plany płatne pozwalają pokazywać każdą funkcję tylko odwiedzającym z UE i EOG.

Trzy rzeczy: wiersz z najniższą ceną z 30 dni pod każdą ceną po obniżce, oficjalną informację UE o gwarancji prawnej oraz przycisk odstąpienia z krótkim formularzem. Każdy element można włączyć lub wyłączyć osobno.

Żadna aplikacja nie może tego obiecać i my też tego nie robimy. StoreCompliant jest narzędziem pomocniczym, nie poradą prawną: pomaga wyświetlać informacje, których wymagają przepisy UE, i prowadzi ich zapis. Za ceny, promocje i zgodność z prawem nadal odpowiadasz Ty.

Aplikacja zapisuje każdą zmianę ceny od chwili instalacji, dla każdego wariantu. Gdy wariant jest przeceniony, pokazuje najniższą zapisaną cenę z 30 dni przed rozpoczęciem tej obniżki. Wiersz jest widoczny tylko wtedy, gdy produkt jest przeceniony.

Aplikacja nie ma zapisu tego, ile kosztowały przed promocją, więc nie pokazuje dla nich nic, zamiast kwoty, której zapisu nie ma. Zaimportuj ich wcześniejsze ceny z pliku CSV, a wiersz się pojawi.

Panel oznacza obniżki, w których przekreślona cena jest wyższa niż jakakolwiek zapisana z 30 dni przed obniżką. Mówi Ci, co jest zapisane, aby można było przyjrzeć się tej obniżce; nie zmienia Twoich cen.

Wpisuje imię i nazwisko, numer zamówienia i adres e-mail, opcjonalnie wskazuje produkty i potwierdza w drugim kroku. Dostaje e-mail z potwierdzeniem i datą, a wniosek pojawia się w rejestrze w panelu z numerem referencyjnym i statusem Nowy. Zwrot pieniędzy i zwrot towaru pozostają po Twojej stronie.

Wszystko, co widzi kupujący, jest dostępne we wszystkich 24 oficjalnych językach UE i wybierane automatycznie na podstawie języka strony sklepu. Panel sprzedawcy jest dostępny w 20 językach.

Najpierw Wix Stores: aplikacja jest dostępna w sklepie Wix App Market. Wersja dla Shopify jest w przygotowaniu, a wersja dla WooCommerce planowana. Aktualny stan każdej z nich znajdziesz na stronie platform.

Nie. Nie ma kodu do wklejania ani motywu do edycji. Lista kontrolna „Konfiguracja” w panelu pokazuje pozostałe kroki.

Wiersz z ceną dodaje się sam do strony produktu jako wtyczka. Informacja o gwarancji prawnej znajduje się pod ceną, a przycisk odstąpienia domyślnie jest paskiem na każdej stronie; oba można też umieścić jako widżety w edytorze Wix: Dodaj elementy → Widżety aplikacji. Zobacz StoreCompliant dla Wix.

Tak, w planach płatnych. Każdą funkcję można pokazywać tylko odwiedzającym z UE i EOG, co pasuje do sklepów sprzedających też poza Europą.

Za darmo do 50 produktów, ze wszystkimi trzema funkcjami. Plany płatne to Starter za $4.99 miesięcznie do 250 produktów, Growth za $14.99 miesięcznie do 2 500 i Unlimited za $49.99 miesięcznie. Zobacz cennik.

Więcej produktów, a także eksport dowodów cen (PDF i CSV), własne teksty wiersza z ceną, możliwość pokazywania każdej funkcji tylko odwiedzającym z UE i EOG oraz sprawdzanie zamówień i eksport CSV wniosków o odstąpienie.

Sklep w planie płatnym zachowuje pełną ochronę przez 14 dni, zanim limit zacznie obowiązywać, co daje czas na zmianę planu. W planie darmowym objętych jest pierwszych 50 produktów.

Rozliczenia odbywają się przez platformę, na której działa Twój sklep. W przypadku Wix oznacza to, że plan jest opłacany przez Twoje konto Wix, a nie przez tę stronę.

Dane katalogowe (identyfikatory produktów i wariantów, nazwy, ceny, czasy zmian cen i walutę) oraz ustawienia Twojego sklepu. Tylko przy wnioskach o odstąpienie przechowuje też imię i nazwisko kupującego, adres e-mail, numer zamówienia, produkty, język i czas wniosku. Usługa jest hostowana w Cloudflare.

Nie ustawia w sklepie plików cookie śledzących, a dane nie są sprzedawane. Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności.

Dane o odstąpieniach są usuwane po 3 latach, po odinstalowaniu aplikacji lub na żądanie. Aby poprosić o usunięcie, napisz na privacy@storecompliant.com.