Често задавани въпроси за правилата на ЕС за магазините и StoreCompliant

Когато магазин обявява намаление на цена, той трябва да посочи предишната цена: най-ниската цена, която е прилагал през период от не по-малко от 30 дни преди намалението. Правилото идва от Директива Омнибус (ЕС) 2019/2161, която добавя член 6а към Директива 98/6/ЕО относно обозначаването на цените, и се прилага от 28 май 2022 г. Вижте ръководството за правилото за най-ниската цена за 30 дни.

Директивата позволява на държавите членки да определят различни правила за стоки, които могат бързо да се развалят или да изтекат срокът им на годност, за стоки, които са на пазара по-малко от 30 дни, и за постепенно нарастващи намаления. Какво се прилага, зависи от държавата, в която продавате, затова проверете националните правила.

Директива (ЕС) 2024/825 изисква търговците да предоставят хармонизирано известие, което напомня на потребителите за законовата гаранция за съответствие, която е най-малко две години. Комисията определя дизайна и съдържанието на известието през 2025 г., а правилото се прилага от 27 септември 2026 г. Вижте ръководството за известието на ЕС за законовата гаранция.

Директива (ЕС) 2023/2673 добавя член 11а към Директивата за правата на потребителите. При договори от разстояние, сключени чрез онлайн интерфейс, търговецът трябва да предлага функция за отказ, означена с „Откажете се от договора тук“ или с еднакво недвусмислена формулировка, и трябва да потвърждава всеки отказ с дата и час. Прилага се от 19 юни 2026 г. Вижте ръководството за бутона за отказ на ЕС.

Стандартният срок за отказ при продажби от разстояние е 14 дни, съгласно член 9 от Директива 2011/83/ЕС за правата на потребителите.

Прилагат се, когато продавате на потребители в ЕС или ЕИП, независимо в коя държава е магазинът ви. Ако продавате и другаде, платените планове ви позволяват да показвате всяка функция само на посетители от ЕС и ЕИП.

Три неща: ред с най-ниската цена за 30 дни под всяка намалена цена, официалното известие на ЕС за законовата гаранция и бутон за отказ с кратък формуляр. Всяко от тях може да се включва и изключва поотделно.

Никое приложение не може да обещае това и ние не го обещаваме. StoreCompliant е помощно средство, а не правен съвет: помага ви да показвате информация, която изискват правилата на ЕС, и води записи за нея. Цените ви, промоциите ви и спазването на закона остават ваша отговорност.

Приложението записва всяка промяна на цена от момента на инсталирането, за всеки вариант. Когато вариант е намален, показва най-ниската записана цена за 30-те дни преди началото на това намаление. Редът се показва само докато продуктът е намален.

Приложението няма запис колко са стрували преди промоцията, затова не показва нищо за тях, вместо стойност, за която няма запис. Импортирайте по-ранните им цени от CSV файл и редът се появява.

Таблото отбелязва намаленията, при които зачеркнатата цена е по-висока от всичко записано за 30-те дни преди намалението. То ви казва какво е записано, за да погледнете това намаление; не променя цените ви.

Въвежда името, номера на поръчката и имейл адреса си, по желание посочва артикулите и потвърждава във втора стъпка. Получава имейл за потвърждение с дата, а заявката се появява в регистъра в таблото ви с референтен номер и статус Нова. Възстановяването на сумата и връщането остават за вас.

Всичко, което виждат купувачите, е налично на всичките 24 официални езика на ЕС и се избира автоматично според езика на страницата на магазина. Таблото на търговеца е налично на 20 езика.

Първо идва Wix Stores: приложението е достъпно в Wix App Market. Версия за Shopify е в процес на разработка, а версия за WooCommerce е планирана. Вижте платформите за текущото състояние на всяка.

Не. Няма код за поставяне и тема за редактиране. Списък „Настройка“ в таблото показва оставащите стъпки.

Редът с цената се добавя сам към страницата на продукта като плъгин. Известието за законовата гаранция стои под цената, а бутонът за отказ по подразбиране е лента на всяка страница; и двете могат да се поставят и като уиджети от Wix Editor, чрез Add Elements → App Widgets. Вижте StoreCompliant за Wix.

Да, в платените планове. Всяка функция може да се показва само на посетители от ЕС и ЕИП, което подхожда на магазини, които продават и извън Европа.

Безплатно е до 50 продукта, с трите функции. Платените планове са Starter за $4.99 на месец до 250 продукта, Growth за $14.99 на месец до 2 500 и Unlimited за $49.99 на месец. Вижте цените.

Повече продукти, плюс експорт на доказателства за цените (PDF и CSV), собствен текст за реда с цената, възможност да показвате всяка функция само на посетители от ЕС и ЕИП, и проверка на поръчките и CSV експорт за заявките за отказ.

Магазин с платен план запазва пълно покритие 14 дни, преди лимитът да започне да се прилага, което оставя време да смените плана. В безплатния план са покрити първите 50 продукта.

Плащането минава през платформата, на която е магазинът ви. За Wix това означава, че планът се таксува през вашия акаунт в Wix, а не през този уебсайт.

Данни за каталога (идентификатори на продукти и варианти, имена, цени, часове на промените на цените и валутата) и настройките на магазина ви. Само за заявките за отказ съхранява още името, имейл адреса, номера на поръчката, артикулите, езика на купувача и часа на заявката. Услугата се хоства в Cloudflare.

Не поставя бисквитки за проследяване в магазина и данните не се продават. Вижте политиката за поверителност за подробности.

Данните за отказите се изтриват след 3 години, при деинсталиране на приложението или при поискване. За да поискате изтриване, пишете на privacy@storecompliant.com.