Întrebări frecvente despre regulile UE pentru magazine și StoreCompliant

Când un magazin anunță o reducere de preț, trebuie să indice prețul anterior: cel mai mic preț practicat de el într-o perioadă de cel puțin 30 de zile înainte de aplicarea reducerii. Regula provine din Directiva Omnibus (UE) 2019/2161, care a adăugat articolul 6a la Directiva 98/6/CE privind indicarea prețurilor, și se aplică din 28 mai 2022. Vedeți ghidul despre regula celui mai mic preț din 30 de zile.

Directiva permite statelor membre să stabilească reguli diferite pentru bunurile care se pot deteriora sau expira rapid, pentru bunurile aflate pe piață de mai puțin de 30 de zile și pentru reducerile care cresc progresiv. Ce se aplică depinde de țara în care vindeți, deci verificați normele naționale.

Directiva (UE) 2024/825 impune comercianților să furnizeze un aviz armonizat care le amintește consumatorilor de garanția legală de conformitate, valabilă minimum doi ani. Comisia a stabilit forma și conținutul avizului în 2025, iar regula se aplică din 27 septembrie 2026. Vedeți ghidul despre avizul UE privind garanția legală.

Directiva (UE) 2023/2673 adaugă articolul 11a la Directiva privind drepturile consumatorilor. Pentru contractele la distanță încheiate printr-o interfață online, comerciantul trebuie să ofere o funcție de retragere denumită „retrageți-vă din contract aici” sau cu o formulare la fel de lipsită de ambiguitate și trebuie să confirme fiecare retragere, cu data și ora. Se aplică din 19 iunie 2026. Vedeți ghidul despre butonul UE de retragere.

Perioada standard de retragere pentru vânzările la distanță este de 14 zile, conform articolului 9 din Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor.

Se aplică atunci când vindeți consumatorilor din UE sau SEE, indiferent de țara în care se află magazinul. Dacă vindeți și în altă parte, planurile plătite vă permit să afișați fiecare funcție doar vizitatorilor din UE și SEE.

Trei lucruri: o linie cu cel mai mic preț din 30 de zile sub fiecare preț redus, avizul oficial al UE privind garanția legală și un buton de retragere cu un formular scurt. Fiecare poate fi pornit sau oprit separat.

Nicio aplicație nu poate promite acest lucru, iar noi nu o facem. StoreCompliant este un instrument de sprijin pentru conformitate, nu consultanță juridică: vă ajută să afișați informațiile cerute de normele UE și păstrează evidențe despre ele. Prețurile, promoțiile și respectarea legii rămân responsabilitatea dumneavoastră.

Aplicația înregistrează fiecare modificare de preț din momentul instalării, pentru fiecare variantă. Când o variantă este redusă, afișează cel mai mic preț înregistrat în cele 30 de zile dinainte de începutul reducerii. Linia este afișată doar cât timp produsul este redus.

Aplicația nu are nicio evidență despre cât costau înainte de reducere, deci nu afișează nimic pentru ele, în loc de o valoare pentru care nu are evidență. Importați prețurile lor anterioare dintr-un fișier CSV și linia apare.

Panoul semnalează reducerile al căror preț tăiat este mai mare decât orice preț înregistrat în cele 30 de zile dinaintea reducerii. Vă spune ce este înregistrat, ca să puteți verifica acea reducere; nu vă modifică prețurile.

Introduce numele, numărul comenzii și adresa de e-mail, indică opțional produsele și confirmă într-un al doilea pas. Primește un e-mail de confirmare datat, iar cererea apare în registrul din panou, cu un număr de referință și starea Nouă. Rambursarea și returnarea rămân în grija dumneavoastră.

Tot ce văd cumpărătorii este disponibil în toate cele 24 de limbi oficiale ale UE și este ales automat după limba paginii magazinului. Panoul comerciantului este disponibil în 20 de limbi.

Mai întâi Wix Stores: aplicația este disponibilă pe Wix App Market. O versiune Shopify este în dezvoltare, iar o versiune WooCommerce este planificată. Starea actuală a fiecăreia o găsiți la platforme.

Nu. Nu aveți de lipit niciun cod și nu aveți de modificat nicio temă. O listă de configurare din panou enumeră pașii rămași.

Linia de preț se adaugă singură pe pagina de produs, ca plugin. Avizul privind garanția legală se află sub preț, iar butonul de retragere este implicit o bară pe fiecare pagină; ambele pot fi plasate și ca widgeturi din Wix Editor, la Adăugare elemente → Widgeturi de aplicații. Vedeți StoreCompliant pentru Wix.

Da, în planurile plătite. Fiecare funcție poate fi afișată doar vizitatorilor din UE și SEE, ceea ce se potrivește magazinelor care vând și în afara Europei.

Este gratuită pentru până la 50 de produse, cu toate cele trei funcții. Planurile plătite sunt Starter la $4.99 pe lună pentru până la 250 de produse, Growth la $14.99 pe lună pentru până la 2.500 și Unlimited la $49.99 pe lună. Vedeți prețurile.

Mai multe produse, plus exportul de dovezi de preț (PDF și CSV), textul dumneavoastră pentru linia de preț, opțiunea de a afișa fiecare funcție doar vizitatorilor din UE și SEE, precum și verificarea comenzii și exportul CSV pentru cererile de retragere.

Un magazin cu plan plătit păstrează acoperirea completă timp de 14 zile înainte de aplicarea limitei, ceea ce lasă timp pentru schimbarea planului. În planul gratuit sunt acoperite primele 50 de produse.

Facturarea se face prin platforma pe care se află magazinul dumneavoastră. Pe Wix, planul este taxat prin contul dumneavoastră Wix, nu prin acest site.

Date din catalog (ID-uri de produse și variante, nume, prețuri, momentele modificărilor de preț și moneda) și setările magazinului dumneavoastră. Doar pentru cererile de retragere stochează și numele cumpărătorului, adresa de e-mail, numărul comenzii, produsele, limba și momentul cererii. Serviciul este găzduit pe Cloudflare.

Nu setează cookie-uri de urmărire în magazin, iar datele nu sunt vândute. Detaliile sunt în politica de confidențialitate.

Datele despre retragere sunt șterse după 3 ani, la dezinstalarea aplicației sau la cerere. Pentru a cere ștergerea, scrieți la privacy@storecompliant.com.