Support
Hilfe zur App, bei einem Problem in Ihrem Shop, Fragen zur Abrechnung und Fehlermeldungen.
Kontakt
Kontakt und Support
Der Weg zu uns ist E-Mail, und wir antworten an Werktagen. Drei Adressen, damit Ihre Nachricht bei der richtigen Person landet.
Allgemein
Fragen vor der Installation, Plattformwünsche, Presse und Partnerschaften. Auch die Adresse, an der die Start-Benachrichtigungen eingehen.
Datenschutz
Fragen zum Datenschutz, Auskunfts- oder Löschanfragen und der Auftragsverarbeitungsvertrag.
Support-Anfragen
Was Sie angeben sollten, damit wir schnell helfen können
- Die Adresse Ihres Shops und die Plattform, auf der er läuft.
- Was Sie erwartet haben und was Sie stattdessen gesehen haben.
- Das betroffene Produkt oder die betroffene Seite, mit Link.
- Ein Screenshot und die Sprache, in der die Seite angezeigt wurde.
- Bitte senden Sie keine Passwörter oder Kartendaten.
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An wen Sie schreiben
E-Mail ist der schnellste Weg, uns zu erreichen. Unsere Postanschrift steht im Impressum.
Wir können keine Rechtsberatung geben; wie eine Regel für Ihren Shop gilt, fragen Sie einen Rechtsanwalt.