Možnosť 1
Odkaz
Odkaz znie „Vaše práva zo zákonnej záruky“. Nachádza sa pod cenou na stránke produktu, tam, kde sa zákazník rozhoduje. Jedno kliknutie otvorí oznámenie nad stránkou; po zatvorení sa zákazník vráti k produktu.
Smernica (EÚ) 2024/825 · platí od 27. septembra 2026
Oznámenie EÚ o zákonnej záruke na stránkach vašich produktov
Od 27. septembra 2026 musia obchodníci poskytovať spotrebiteľom v EÚ harmonizované oznámenie o zákonnej záruke. StoreCompliant zobrazuje oficiálne oznámenie EÚ o zákonnej záruke pod cenou ako odkaz, kompaktnú kartu alebo samotné oznámenie, bez zmien a v jazyku zákazníka.
Zadarmo v každom pláne. Dostupné pre Wix Stores.
Pravidlo
Čo je oznámenie
Jedno štandardné pripomenutie práva, ktoré už má každý spotrebiteľ v EÚ: zákonnej záruky za akosť, minimálne na dva roky.
Smernica (EÚ) 2024/825, známa ako smernica o posilnení postavenia spotrebiteľov pri ekologickej transformácii, mení smernicu o právach spotrebiteľov 2011/83/EÚ. Obchodníci musia poskytnúť harmonizované oznámenie, ktoré spotrebiteľom pripomína zákonnú záruku za akosť. V celej EÚ sa používa rovnaké oznámenie, takže ho zákazník spozná v každom obchode.
- Vzhľad a obsah sú pevne dané. Určilo ich vykonávacie nariadenie Komisie z roku 2025. Obchody si nepíšu vlastnú verziu.
- Platí od 27. septembra 2026.
- Smernica počíta aj s harmonizovaným označením, ak výrobca ponúka obchodnú záruku za trvanlivosť dlhšiu ako dva roky bez dodatočných nákladov. Toto označenie je samostatná vec.
Vo vašom obchode
Ako aplikácia zobrazuje oznámenie o zákonnej záruke
Tri formy na výber v prehľade, pod položkou „Zobraziť ako“. Smernica vyžaduje, aby bolo oznámenie poskytnuté „výrazným spôsobom“; aplikácia vám dáva možnosti a vy rozhodnete, ktorá sa pre váš obchod hodí.
Možnosť 2
Kompaktná karta
Kľúčová informácia „Minimálna dvojročná zákonná záruka“ tučným písmom a v jazyku zákazníka, s tým istým odkazom pod ňou.
Možnosť 3
Úplné oznámenie
Samotné oficiálne oznámenie je na stránke produktu pod cenou, vo farbe, s odkazom na stránku EÚ Vaša Európa pod ním. Kliknutím sa zväčší.
Voliteľné
Widget, ktorý si umiestnite sami
Oznámenie umiestnite ako widget, ak ho chcete zobraziť inde, napríklad úplné oznámenie nižšie na stránke; widget má vlastné tri možnosti. Tam, kde sa zobrazuje, sa automatické oznámenie pod cenou skryje. Na Wixe ho pridáte v editore cez Pridať prvky → Widgety aplikácií.
Oficiálna grafika, bez zmien
Oznámenie je grafika Komisie. Aplikácia ju nekreslí znova, nemení jej štýl ani ju neskracuje, takže zákazníci vidia oznámenie tak, ako bolo zverejnené.
V jazyku zákazníka
Oznámenie sa zobrazí v jazyku stránky obchodu, v ktoromkoľvek z 24 oficiálnych jazykov EÚ. Nemusíte nič prekladať.
Zadarmo v každom pláne
Oznámenie o zákonnej záruke je súčasťou všetkých plánov, aj bezplatného. Platené plány ho môžu zobrazovať len návštevníkom z EÚ a EHP.
Čo necháva na vás
Oznámenie sa zobrazí; záruku musíte splniť vy
- Aplikácia zobrazuje oznámenie. Vybavenie reklamácie zo zákonnej záruky, napríklad opravu alebo výmenu, zostáva medzi vami a vaším zákazníkom.
- Forma a umiestnenie sú vaše rozhodnutie. Smernica vyžaduje oznámenie „výrazným spôsobom“ predtým, ako je spotrebiteľ viazaný, a neuvádza žiadnu stránku ani pozíciu. Odkaz, kompaktná karta a samotné oznámenie sú spôsoby, ako ho zobraziť; aplikácia nerozhoduje, či je daná voľba dostatočne výrazná pre váš obchod a krajiny, do ktorých predávate. Príručka vysvetľuje, čo texty hovoria.
- Nepridáva harmonizované označenie pre obchodnú záruku výrobcu za trvanlivosť.
- StoreCompliant je pomôcka na dodržiavanie predpisov, nie právne poradenstvo. Ak si nie ste istí, či a ako sa pravidlo vzťahuje na to, čo predávate, spýtajte sa právnika.
Otázky o oznámení o zákonnej záruke
Čo je oznámenie EÚ o zákonnej záruke?
Je to harmonizované oznámenie, ktoré spotrebiteľom pripomína zákonnú záruku za akosť, ktorá trvá minimálne dva roky pri tovare predávanom v EÚ. Do smernice o právach spotrebiteľov ho doplnila smernica (EÚ) 2024/825 a jeho vzhľad a obsah určila Komisia v roku 2025. Pravidlo vysvetľuje príručka k oznámeniu EÚ o zákonnej záruke.
Odkedy sa musí oznámenie zobrazovať?
Pravidlá smernice (EÚ) 2024/825 platia od 27. septembra 2026.
Môžem zmeniť vzhľad alebo text oznámenia?
Nie, a je to úmysel. Aplikácia zobrazuje oficiálnu grafiku presne tak, ako bola zverejnená. Vyberáte si len jeho formu a miesto: odkaz, kompaktná karta alebo samotné oznámenie, pod cenou alebo vo widgete.
Ktorú z troch možností si mám vybrať?
Smernica hovorí, že oznámenie sa musí poskytnúť „výrazným spôsobom“ predtým, ako je spotrebiteľ viazaný zmluvou, a neuvádza žiadnu stránku ani pozíciu. Od najmenej po najviac viditeľnú aplikácia ponúka odkaz, kompaktnú kartu a samotné oznámenie. Ktorá z nich je pre váš obchod dostatočne výrazná, je posúdenie podľa vnútroštátneho práva krajín, do ktorých predávate; robíte ho vy, nie aplikácia, a nejde o právne poradenstvo.
Ktorý jazyk zákazník uvidí?
Oznámenie sa zobrazí v jazyku stránky obchodu. Pokryté sú všetky 24 oficiálnych jazykov EÚ.
Stojí oznámenie o zákonnej záruke niečo navyše?
Nie. Je zadarmo v každom pláne, aj v bezplatnom. Pozrite si cenník.
Pridáva aplikácia aj označenie pre záruku výrobcu za trvanlivosť?
Nie. Smernica počíta aj s harmonizovaným označením, ak výrobca ponúka obchodnú záruku za trvanlivosť dlhšiu ako dva roky bez dodatočných nákladov. Toto označenie je samostatná vec a aplikácia ho na vaše stránky nepridáva.
Čítajte ďalej
Čítajte ďalej
Príručka: oznámenie EÚ o zákonnej záruke
Čo pravidlo hovorí, kedy začína platiť a čo znamená pre stránku produktu.
Najnižšia cena za 30 dní
Riadok pod každou zľavnenou cenou, vypočítaný pre každý variant.
Tlačidlo na odstúpenie
Funkcia odstúpenia od zmluvy s potvrdzovacím e-mailom s dátumom a záznamom o každej žiadosti.
Cenník
Oznámenie je zadarmo v každom pláne. Pozrite si, čo pridávajú platené plány.
Zobrazte tri oznámenia EÚ vo svojom obchode
Zadarmo do 50 produktov. Nastavenie trvá pár minút a nepotrebujete žiadny kód.
Shopify je vo vývoji a WooCommerce je plánovaný. Zobraziť všetky platformy.