Direktīva (ES) 2023/2673 · piemēro no 2026. gada 19. jūnija

ES atteikuma poga ar apstiprinājumu un reģistru

No 2026. gada 19. jūnija veikaliem, kas pārdod tiešsaistē ES patērētājiem, jānodrošina atteikuma funkcija. StoreCompliant pievieno atteikuma pogu, divu soļu veidlapu, datētu apstiprinājuma e-pastu un katra pieprasījuma ierakstu.

Iegūstiet to Wix App Market Lasīt ceļvedi par noteikumu

Poga, veidlapa, e-pasts un reģistrs visos plānos. Pieejams Wix Stores.

Atteikuma veidlapa, atvērta veikala lapā, ar nosaukumu „Atteikties no līguma“, ar laukiem pilnam vārdam, pasūtījuma numuram, e-pasta adresei un neobligātām precēm, un saiti „Atteikties no līguma šeit“ lapas apakšā.

Noteikums

Ko prasa atteikuma noteikums

Patērētāju tiesību direktīvas 11.a pants, ko ievietoja Direktīva (ES) 2023/2673, attiecas uz attālinātiem līgumiem, kas noslēgti, izmantojot tiešsaistes saskarni. Īsumā tas prasa četras lietas. Šeit ir katra no tām blakus tam, ko lietotne novieto jūsu veikalā.

Funkcija, ko viegli atrast

Apzīmēta ar „Atteikties no līguma šeit“ vai līdzvērtīgi viennozīmīgu formulējumu, viegli pieejama un pieejama visu atteikuma tiesību izmantošanas laiku.

Lietotnē: Josla „Atteikties no līguma šeit“ katrā lapā vai logrīks jūsu kājenē.

Īss patērētāja paziņojums

Patērētājs norāda savu vārdu, identificē līgumu un norāda elektronisku saziņas līdzekli apstiprinājumam.

Lietotnē: Veidlapa ar vārdu, pasūtījuma numuru un e-pasta adresi, kā arī neobligāts lauks attiecīgajām precēm.

Apstiprināšanas solis

Patērētājs iesniedz paziņojumu, nospiežot pogu „Apstiprināt atteikumu“.

Lietotnē: Otrais solis, kurā pircējs apstiprina atteikumu.

Saņemšanas apstiprinājums

Tirgotājs to nosūta uz pastāvīga informācijas nesēja bez nepamatotas kavēšanās, norādot datumu un laiku.

Lietotnē: Datēts apstiprinājuma e-pasts pircējam un ieraksts jūsu reģistrā.

Standarta atteikuma termiņš attālinātai pārdošanai ir 14 dienas (Direktīva 2011/83/ES, 9. pants). Atteikuma funkcija ir veids, kā pircējs var jums paziņot, ka atsakās; tā nemaina, kas drīkst atteikties un no kā. Lasiet ceļvedi par ES atteikuma pogu.

Pircējam

Divi soļi, tad apstiprinājums

Aizpildiet veidlapu
Pircējs atver „Atteikties no līguma šeit“ un ievada savu vārdu, pasūtījuma numuru un e-pasta adresi. Ceturtais lauks ļauj norādīt attiecīgās preces; ja tas atstāts tukšs, atteikums attiecas uz visu pasūtījumu.
Apstipriniet atteikumu
Pirmajā solī nekas netiek iesniegts. Pircējs apstiprina atteikumu otrajā solī, kā to apraksta noteikums.
Saņemiet datētu apstiprinājumu
Pircējs saņem apstiprinājuma e-pastu ar pieprasījuma datumu. Tas ir viņa saglabāšanai, un tas pats pieprasījums ir jūsu reģistrā.

Poga, veidlapa un e-pasts ir pircēja valodā: visās 24 oficiālajās ES valodās, kas tiek izvēlētas automātiski pēc veikala lapas valodas.

Jums

Katra atteikuma pieprasījuma reģistrs

Katrs pieprasījums parādās jūsu vadības paneļa cilnē „Atteikumi“, tiklīdz pircējs ir apstiprinājis.

Katram ierakstam ir datums un laiks, atsauces numurs, pircēja vārds un e-pasta adrese, pasūtījuma numurs un visas norādītās preces.
Statuss parāda, kādā stadijā tas ir: Jauns, kamēr neesat to izskatījis, tad Apstrādāts.
Pasūtījuma pārbaude (maksas plāni). Lietotne pārbauda katru pieprasījumu pret pasūtījumu, ko tas min, lai pirms rīkošanās varētu redzēt, vai tie sakrīt.
CSV eksports (maksas plāni). Lejupielādējiet visu reģistru kā failu savām vajadzībām.

Skatiet, ko ietver katrs plāns

StoreCompliant vadības paneļa cilne „Atteikumi“: pieprasījumu saraksts ar saņemšanas datumu un laiku, atsauces numuru, pircēja vārdu un e-pastu, pasūtījuma numuru un statusu Jauns vai Apstrādāts.

Novietojums

Kur atrodas atteikuma poga

Noteikums prasa viegli pieejamu funkciju. Jūs izvēlaties starp diviem novietojumiem.

Noklusējums

Josla katrā lapā

Šaura josla katras lapas apakšā ar saiti „Atteikties no līguma šeit“. Tai nav vajadzīga iestatīšana: ieslēdziet funkciju, un tā ir katrā apmeklējumā.

Pēc izvēles

Logrīks jūsu kājenē

Lai novietotu pogu kājenē ar savu izskatu, pievienojiet logrīku „Atteikuma poga“. Wix platformā: Add Elements → App Widgets → Withdrawal Button. Lapās, kurās logrīks tiek rādīts, josla paslēpjas, tāpēc pircēji nekad neredz abus.

Ko tas atstāj jums

Pieprasījums tiek reģistrēts; tā izskatīšana ir jūsu ziņā

Lietotne saņem paziņojumu, apstiprina saņemšanu un glabā ierakstu. Tā neveic naudas atmaksu un neorganizē preču atgriešanu.
Tā nelemj, vai atteikums ir pamatots, piemēram, vai produkts ir tāds, no kura patērētājs var atteikties, vai termiņš nav beidzies.
StoreCompliant ir atbilstības palīglīdzeklis, nevis juridisks padoms. Jūsu atgriešanas politika un tas, kā izskatāt katru pieprasījumu, paliek jūsu atbildībā.

Jautājumi par atteikuma pogu

Kas ir ES atteikuma poga?

Direktīva (ES) 2023/2673 pievieno Patērētāju tiesību direktīvai 11.a pantu. Attālinātiem līgumiem, kas noslēgti, izmantojot tiešsaistes saskarni, tirgotājam jānodrošina atteikuma funkcija, kas apzīmēta ar „Atteikties no līguma šeit“ vai līdzvērtīgi viennozīmīgu formulējumu. Ceļvedis par ES atteikuma pogu izklāsta noteikumu.

No kura brīža veikalam vajadzīga atteikuma funkcija?

Noteikumu piemēro no 2026. gada 19. jūnija.

Kur mana veikala atteikuma poga parādās?

Pēc noklusējuma tā ir josla katras lapas apakšā. Ja vēlaties to savā kājenē ar savu izskatu, pievienojiet logrīku „Atteikuma poga“; lapās, kurās logrīks tiek rādīts, josla paslēpjas.

Ko pircējs saņem pēc apstiprināšanas?

Apstiprinājuma e-pastu ar pieprasījuma datumu, ko viņš var saglabāt. Jūs saņemat pieprasījumu savā vadības panelī ar atsauces numuru.

Vai lietotne atmaksā pasūtījumu vai organizē atgriešanu?

Nē. Tā pieņem atteikuma paziņojumu, apstiprina saņemšanu pircējam un reģistrē pieprasījumu. Naudas atmaksa un preču atgriešana paliek jums; kad esat pieprasījumu izskatījis, atzīmējat to kā Apstrādāts.

Ko maksas plāni pievieno atteikuma pogai?

Automātisku katra pieprasījuma pārbaudi pret pasūtījumu, ko tas min, un reģistra CSV eksportu. Poga, veidlapa, apstiprinājuma e-pasts un reģistrs ir visos plānos. Skatiet cenas.

Visi jautājumi un atbildes

Lasiet tālāk

Novietojiet trīs ES paziņojumus savā veikalā

Bezmaksas līdz 50 produktiem. Iestatīšana aizņem dažas minūtes, un kods nav vajadzīgs.

Iegūstiet to Wix App Market Kā tas darbojas Wix platformā

Shopify versija ir izstrādē, un WooCommerce ir plānots. Skatīt visas platformas.