Директива (ЕС) 2023/2673 · прилага се от 19 юни 2026 г.
От 19 юни 2026 г. магазините, които продават онлайн на потребители в ЕС, трябва да предлагат функция за отказ. StoreCompliant добавя бутона за отказ, формуляр в две стъпки, имейл за потвърждение с дата и запис на всяка заявка.
Бутон, формуляр, имейл и регистър във всеки план. Достъпно за Wix Stores.
Правилото
Член 11а от Директивата за правата на потребителите, въведен с Директива (ЕС) 2023/2673, обхваща договорите от разстояние, сключени чрез онлайн интерфейс. Накратко, той изисква четири неща. Ето всяко от тях, заедно с това, което приложението поставя във вашия магазин.
Означена с „Откажете се от договора тук“ или с еднакво недвусмислена формулировка, лесно достъпна и налична през целия срок за отказ.
В приложението: Лента „Откажете се от договора тук“ на всяка страница или уиджет във футъра ви.
Потребителят посочва името си, идентифицира договора и дава електронно средство за потвърждението.
В приложението: Формуляр с име, номер на поръчка и имейл адрес, плюс незадължително поле за засегнатите артикули.
Потребителят подава декларацията с бутон „Потвърдете отказа“.
В приложението: Втора стъпка, в която купувачът потвърждава отказа.
Изпраща се от търговеца на траен носител без неоправдано забавяне, с посочени дата и час.
В приложението: Имейл за потвърждение с дата до купувача и запис в регистъра ви.
Стандартният срок за отказ при продажби от разстояние е 14 дни (Директива 2011/83/ЕС, член 9). Функцията за отказ е начин купувачът да ви съобщи, че се отказва; тя не променя кой може да се откаже и от какво. Прочетете ръководството за бутона за отказ на ЕС.
За купувача
Купувачът отваря „Откажете се от договора тук“ и въвежда името, номера на поръчката и имейл адреса си. Четвърто поле му позволява да посочи засегнатите артикули; ако остане празно, отказът обхваща цялата поръчка.
На първата стъпка нищо не се подава. Купувачът потвърждава отказа във втора стъпка, както правилото го описва.
Купувачът получава имейл за потвърждение с датата на заявката. Той е за негово пазене, а същата заявка е в регистъра ви.
Бутонът, формулярът и имейлът са на езика на купувача: на всичките 24 официални езика на ЕС, избирани автоматично според езика на страницата на магазина.
За вас
Всяка заявка се появява в раздела „Откази“ на таблото ви, след като купувачът я е потвърдил.
Разполагане
Правилото изисква лесно достъпна функция. Избирате между две разположения.
По подразбиране
Тънка лента в долната част на всяка страница с връзката „Откажете се от договора тук“. Не изисква настройка: включвате функцията и тя е налична при всяко посещение.
По избор
За да поставите бутона във футъра в собствения си дизайн, добавете уиджета „Бутон за отказ от договора“. В Wix: Add Elements → App Widgets → Бутон за отказ от договора. На страниците, където се показва уиджетът, лентата се скрива, така че купувачите никога не виждат и двете.
Какво оставя на вас
Продължете да четете
Какво изисква член 11а, за кого се отнася и от кога.
Редът под всяка намалена цена, изчислен за всеки вариант.
Официалното известие на ЕС под цената: връзка, компактна карта или самото известие.
Бутонът, формулярът, имейлът и регистърът са във всеки план. Платените планове добавят проверката на поръчките и експорта.
Безплатно до 50 продукта. Настройката отнема няколко минути и не изисква код.
Shopify е в процес на разработка, а WooCommerce е планиран. Вижте всички платформи.