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Aide pour l’application, un problème sur votre boutique, des questions de facturation et des signalements de bugs.
Contact
Contact et assistance
L’e-mail est le moyen de nous joindre, et nous répondons les jours ouvrés. Trois adresses, pour que votre message arrive à la bonne personne.
Général
Questions avant l’installation, demandes de plateformes, presse et partenariats. C’est aussi l’adresse qui recueille les demandes de notification de lancement.
Confidentialité
Questions de protection des données, demandes d’accès ou de suppression, et accord de traitement des données.
Demandes d’assistance
Ce qu’il faut indiquer pour que nous vous aidions vite
- L’adresse de votre boutique et la plateforme sur laquelle elle fonctionne.
- Ce que vous attendiez et ce que vous avez vu à la place.
- Le produit ou la page concernés, avec un lien.
- Une capture d’écran, et la langue dans laquelle la page était affichée.
- Merci de ne pas envoyer de mots de passe ni de données de carte.
Exploitant
À qui vous écrivez
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Nous ne pouvons pas donner de conseil juridique ; pour savoir comment une règle s’applique à votre boutique, demandez à un juriste.